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POS機出現(xiàn)“單邊交易”怎么辦?
作者:銀聯(lián)Pos機   時間:2019/10/3 15:46:04 瀏覽次數(shù):

   現(xiàn)在很多商戶都反映說使用POS機刷卡時經(jīng)常會出現(xiàn)單邊交易。什么叫“單邊交易”?單邊交易指的是用POS機刷卡顯示沒有交易成功,但是手機短信卻顯示交易已經(jīng)成功。這種情況到底是怎么造成的呢?

圖片9.png

遇到這種情況首先不要慌張,我們可以嘗試以下幾步操作

1、用POS機操作重打印功能,這樣做的目的在于檢查簽購單是否發(fā)生故障

 

2、用任意一張銀行卡做一筆查詢余額的交易,這樣可以用下一筆交易把問題交易“沖正”

 

3、如果持卡人打電話給發(fā)卡行,發(fā)卡行說這筆交易已經(jīng)成功了,這種時候持卡人往往會“發(fā)飆”,商家要耐心安撫!

 

因為交易信息在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷,當(dāng)時發(fā)卡銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài),因發(fā)卡行都是保證其持卡人的利益,所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時還是會返回發(fā)卡行的。

 

如果發(fā)卡行說成功了,銀聯(lián)說沒成功,怎么辦?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚,當(dāng)天無論銀行還是銀聯(lián)都看不到。

 

其實最好的方法就是當(dāng)場再刷一筆,有時越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功再刷一下,反而更好解決!當(dāng)持卡人收到一筆消費、一筆撤銷、一筆消費的短信提示時,扣了多少錢自己一算就OK了。

圖片10.png

大家可以嘗試一下,如果持卡人一直糾纏不休,揚言投訴等等時,有必要的話商家可以給持卡人寫個說明,大體意思就是說,如果第二天查明確實多刷,商家保證退回款項。

 

小結(jié):以上就是我們對“單筆交易”的一些解釋和建議,希望對大家有所幫助。

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