首先POS機并非一次性產(chǎn)品，后期POS機出現(xiàn)的一系列問題或者一些新升級的一些功能，都需要售后服務(wù)來解決，而現(xiàn)在的售后服務(wù)一個是官方的客服，另一個就是給你辦理POS機的服務(wù)商，現(xiàn)在的售后問題基本都是由你的服務(wù)商來給你處理解決。

如果咨詢官方客服的話，都是按本讀的，有時也會很難打進去，很耽誤事，所以一般的售后服務(wù)都是要找服務(wù)商去解決，辦理機器一定要選擇一家能長久提供售后服務(wù)的公司。

售后服務(wù)的重要性：

第一，支付機構(gòu)都會定期清查商戶，如果商戶長時間沒有刷卡，支付公司就會關(guān)停商戶，比如說商戶在辦理POS機后，由于各種原因，長時間沒有用這臺機器，等想刷卡的時候確發(fā)現(xiàn)，不能用了，這時候只要聯(lián)系給你辦理機器的服務(wù)商，后臺重新綁定激活，即可正常使用。

還有的客戶找不到自己的服務(wù)商了，或者當(dāng)時給辦機的代理不做了，這時即使想找其他代理商處理，也是于事無補，因為每個代理商在支付公司都有獨立后臺登陸賬號和密碼，如果沒有賬號密碼，其他人無法進入后臺，也就無法將機器和關(guān)停商戶解綁，所以找不到辦機的人，這臺機器就相當(dāng)于報廢了。

第二、POS機結(jié)算賬戶因商戶調(diào)單或風(fēng)險交易被凍結(jié)資金，一般資金凍結(jié)以后，代理商會收到支付公司的郵件，告知商戶交易不正常，請持卡人提供相關(guān)證明(交易小票等)，如果隨便找人買pos機，這個代理商不夠?qū)I(yè)或者根本不負責(zé)，他就不會及時通知你，等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

第三、現(xiàn)在市面上的大POS機都是凍結(jié)押金的，從成本上來說，支付公司凍結(jié)這個押金是完全正常的，但是很多代理商在介紹的時候，并沒有給用戶說清楚；

那么大機為什么要凍結(jié)押金？

這個原因主要是大機成本基本在300左右，用戶如果刷滿當(dāng)然可以返回，支付公司也不賠錢，因為支付公司從刷卡手續(xù)費中已經(jīng)把成本賺回，不過你要說支付公司賺多少錢，那真的是沒多少，因為還有代理商的利潤，也就把機器成本賺回而已；

對于用戶來說，如果刷不滿，就相當(dāng)于自己買一臺大機，如果對比手刷，其實買一臺也是值得的。

小咖溫馨提示：

（1）大家在找代理商辦理大POS機或領(lǐng)取手刷Mpos時，一定要問清楚有沒有后續(xù)收費等等問題。

（2）辦pos機除了要確保機器正規(guī)以外，一定要確保代理商能長期提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。